システム企画
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20250126 実施分 問48
ある企業が，AI などの情報技術を利用した自動応答システムを導入して，コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が，システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20250126 実施分 問48（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ア
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システム化構想の立案で作成されるもの
システム化構想の立案では、経営・事業課題と情報技術動向を踏まえて情報技術の利用方法を検討する。
この問題で必要なこと
システム化構想の立案では、情報技術動向を調査し、競争優位を生む情報技術の利用方法を分析する。要件定義やシステム要件定義、方式設計は後続プロセス。
ひっかけ
要件定義・システム要件定義・設計など後続工程の作業を選ばせる。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 6 回（公開問題での観測値）