システム企画
平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63
図は，業務改善の進め方を六つのステップに分解したものである。A～D のそれぞれにはア～エに示す活動のいずれかが対応するとした場合，C に該当する活動はどれか。
縦の流れ図（上から下へ矢印）: ステップ1 [改善目的の確認] → ステップ2 [A] → ステップ3 [B] → ステップ4 [C] → ステップ5 [D] → ステップ6 [実施と効果の確認]
- ア 改善案の策定
- イ 改善案の評価
- ウ 改善目標の設定
- エ 問題の把握
出典：平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63
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正解：ア
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業務改善の進め方の手順
業務改善は現状把握から目標設定、案策定、評価の順に進める。
この問題で必要なこと
改善目的確認→問題把握→改善目標設定→改善案策定→改善案評価→実施の順で、Cは改善案の策定である。
ひっかけ
改善案の評価と策定の順序を取り違える。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 2 回（公開問題での観測値）