システム企画
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20110702 実施分 問63
図は，業務改善の進め方を六つのステップに分解したものである。Cに該当する活動はどれか。ここで，A～Dのそれぞれにはア～エに示す活動のいずれかが対応する。
縦の流れ図（上から下へ矢印）:
ステップ1 [改善目的の確認] → ステップ2 [A] → ステップ3 [B] → ステップ4 [C] → ステップ5 [D] → ステップ6 [実施と効果の確認]
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20110702 実施分 問63（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ア
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業務改善の進め方の手順
業務改善は、目的確認、問題把握、目標設定、案の策定、案の評価、実施・効果確認の順に進める。
この問題で必要なこと
改善目的の確認の後、問題の把握→改善目標の設定→改善案の策定→改善案の評価→実施と効果確認と進む。Cは改善案の策定。
ひっかけ
案の策定と評価、目標設定と問題把握の順序を取り違える。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 2 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング640位（全1,254件中）。