システム戦略
平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問66
SCM の目的はどれか。
- ア 顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。
- イ 顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。
- ウ 生産や販売，在庫，会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。
- エ 調達から販売までの複数の企業や組織にまたがる情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。
出典：平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問66
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正解：エ
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SCM(サプライチェーンマネジメント)の定義
SCMは、原材料調達から生産、物流、販売までの供給連鎖全体を最適化する経営手法である。
この問題で必要なこと
SCMは、調達から販売までの複数企業にまたがる情報を統合管理し、コスト低減や納期短縮を図る。
ひっかけ
顧客関係はCRM、営業支援はSFA、基幹業務の統合はERP。
この知識の出題：本試験系 5 回・免除試験 7 回（公開問題での観測値）