経営戦略マネジメント
平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
売手の視点であるマーケティングミックスの 4P に対応する，買手の視点である 4C の中で，図の a に当てはまるものはどれか。ここで，ア～エは a～d のいずれかに対応する。
左の枠「4P」内に Product（製品），Price（価格），Place（場所），Promotion（販売促進）の 4 箱。右の枠「4C」内に a，b，c，d の 4 箱。Product→a，Price→b，Place→c，Promotion→d の矢印で対応。
- ア Communication（顧客との対話）
- イ Convenience（顧客の利便性）
- ウ Cost（顧客の負担）
- エ Customer Value（顧客にとっての価値）
出典：平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
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正解：エ
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マーケティングミックス4Pと4Cの対応
売り手の4Pは、買い手視点の4C(顧客価値・顧客負担・利便性・コミュニケーション)に対応する。
この問題で必要なこと
Product↔Customer Value、Price↔Cost、Place↔Convenience、Promotion↔Communicationが対応する。aはProductなのでCustomer Value。
ひっかけ
CostとCustomer Valueなど似た語の入れ替えを誘う。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 0 回（公開問題での観測値）