経営戦略マネジメント
令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問17
サービス A～D の中で会員のリテンション率が最も高いものはどれか。なお，リテンションの対象は前月末から当月末まで継続して在籍した会員とし，当月新規会員は月末までの退会はないものとする。
単位 人
| サービス | 前月末会員数 | 当月新規会員数 | 当月末会員数 |
|---|---|---|---|
| A | 1,000 | 500 | 800 |
| B | 1,000 | 200 | 800 |
| C | 1,500 | 500 | 1,100 |
| D | 1,500 | 1,000 | 1,800 |
- ア サービス A
- イ サービス B
- ウ サービス C
- エ サービス D
出典：令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問17
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正解：イ
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リテンション率の計算
リテンション率は、前月末の会員のうち当月末まで継続した割合である。
この問題で必要なこと
継続会員数=当月末会員数-当月新規会員数。リテンション率=継続会員数÷前月末会員数。A30%、B60%、C40%、D約53%となり最大はB。
ひっかけ
当月末会員数÷前月末会員数など新規会員を含めて計算すると、Dなど誤った選択肢を選ぶ。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 0 回（公開問題での観測値）