サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210725 実施分 問57
ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210725 実施分 問57（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ア
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エラープルーフ化(ポカヨケ)の例
エラープルーフ化は、作業者の注意に頼らず、仕組みで誤操作を発生しにくく(または不可能に)する対策である。
この問題で必要なこと
エラープルーフ化は、人が誤りを起こしにくい仕組みにすること。ウィンドウごとに背景色を変えて取り違えを防ぐのが該当する。
ひっかけ
休憩体制・ヒヤリハット共有・教育訓練は人への働きかけで、仕組みによる防止ではない。
この知識の出題：本試験系 0 回・免除試験 1 回（公開問題での観測値）