サービスマネジメント
平成28年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問57
IT サービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切なものはどれか。
- ア 応答時間や CPU 使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
- イ オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので，測定はオフライン時間帯に行う。
- ウ キャパシティ及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
- エ 性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し，管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。
出典：平成28年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問57
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正解：ア
覚える知識
キャパシティ管理の予測手法(傾向分析)
キャパシティ管理では、複数の性能指標を定常的に監視して容量・能力の利用状況を把握する。
この問題で必要なこと
キャパシティ管理では、応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
ひっかけ
オフライン時間帯のみの測定や、最大値のみへの着目といった偏った監視を選ばせる。
この知識の出題：本試験系 2 回・免除試験 4 回（公開問題での観測値）