キャパシティ管理と運用コスト

結論：このレッスンで覚えるのは5つ

このレッスンで覚えるのは次の5つです。

• キャパシティ管理 ＝ 負荷の現状を分析し、将来を予測して、サービス水準を保てるように資源を管理すること
• 傾向分析 ＝ 利用状況を時系列で見て、将来を予測すること
• TCO ＝ 導入から運用・保守までを含めた総額
• 逓減課金 ＝ たくさん使うほど単価が下がる料金方式。グラフは右上がりで、傾きが段々ゆるくなる（上に凸）
• 配賦 ＝ 共通費用を決めた割合で各サービスに割り振ること

計算問題は、どれも「表の数字を漏れなく足す」だけで解けます。

キャパシティ管理とは何か

キャパシティ管理（JIS Q 20000 では「容量・能力管理」）は、CPU・メモリ・回線などの資源が、今もこれから先も足りるかを見張る活動です。目的は、約束したサービス水準（応答時間など）を守り続けることです。

たとえるなら、飲食店の店長が「最近ランチの客が毎月増えているから、来春までに席を増やそう」と考えるのと同じです。現状分析＋将来予測＋資源の手当ての3つがそろっていれば、キャパシティ管理の説明です。

試験では、別の管理活動の説明と並べて出題されます。

監視のしかたも問われます。正しいのは、応答時間や CPU 使用率など複数の項目を定常的に監視することです。「オフライン時間帯だけ測る」「最大値だけ見る」は、見張りが偏るので誤りです。

将来を予想する4つの活動：傾向分析を見分ける

キャパシティ管理には、将来の性能を予想する活動が複数あります。試験は「傾向分析はどれか」と聞き、残りの3つを紛れ込ませます。キーワードで見分けます。

傾向分析は、体重を毎日記録して「このペースだと来月は○kg」と読むのと同じで、過去の推移を延ばすだけです。数式やシミュレーションを使う説明が出てきたら、傾向分析ではありません。

TCO（総所有費用）：入口から出口まで全部足す

TCO（Total Cost of Ownership）は、システムの導入から運用・維持管理までにかかる費用の総額です。家にたとえると、購入価格だけでなく、住んでいる間の光熱費や修繕費まで含めた「住み続けるのに払う総額」です。

計算は次の1本の式で解けます。

TCO ＝ 初期費用（1回だけ）＋ 年間費用 × 使用年数

• 初期費用：ハードウェア導入、システム開発、導入教育など
• 年間費用：表で「／年」が付いているもの（通信費、保守費、運用費など）

「／年」が付いた行を年数倍し忘れないことが、ほぼ唯一の注意点です。

逓減課金のグラフ：右上がりで、傾きが段々ゆるくなる

逓減（ていげん）は「段々減る」という意味です。逓減課金では、使用量が増えるほど1単位あたりの単価が下がります。まとめ買いで割安になる業務用スーパーと同じです。

下がるのは単価だけで、支払総額は使うほど増え続けます。そのため、グラフは右上がりのまま、傾き（＝単価）が段階的に小さくなります（上に凸の折れ線）。

右下がりのグラフは「単価が下がる」という言葉に引っ張られて選びやすい罠です。縦軸が**料金の総額（累計）**であることを確認してから選びます。

配賦：共通費用を割合で割り振る

配賦（はいふ）は、複数のサービスで共有している費用を、決めた基準（リソース配分の割合など）で各サービスに割り振ることです。シェアハウスの光熱費を部屋の広さに応じて分けるのと同じ考え方です。

解き方は次の3段階です。

1. 共通費用（IaaS の利用料、兼任者の人件費）を、割合で按分する
2. 専任者の人件費は、そのサービスにそのまま全額のせる
3. サービスごとに合計して比べる

出題は免除試験で1回だけです。手順は下の例題で確認してください。