システム戦略
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210124 実施分 問62
オムニチャネルの特徴はどれか。
- ア 実店舗，オンラインストア，カタログ通販など，どのような販売チャネルからも同質の利便性で商品の注文・購入ができること
- イ 実店舗とインターネット上の店舗の取扱商品を想定購入者層に応じて別々にし，独立した販売チャネルとすること
- ウ 実店舗に顧客を来店させるために，実店舗に来た人だけに割引金額を適用する旨をインターネットで公表すること
- エ 実店舗を運営するための人件費を削減するために，インターネットだけで商品を販売すること
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210124 実施分 問62
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正解：ア
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オムニチャネル戦略の定義と事例
オムニチャネルは、すべてのチャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する販売戦略である。
この問題で必要なこと
オムニチャネルは、実店舗やオンラインなどあらゆる販売チャネルで同質の利便性での購入を可能にする戦略である。
ひっかけ
イはチャネルを別々にする方式、エはネット専売で、統合の考え方に反する。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 2 回（公開問題での観測値）