経営環境を分析する：SWOT・PEST と自社の強み

結論：5つの道具は「何を見るか」で見分ける

このレッスンの5つは、どれも自社の立ち位置を知るための分析手法です。試験ではお互いの説明文が選択肢として並ぶので、何を見る手法かの一点で見分けます。

出題回数の多い順に、コアコンピタンス → SWOT → ベンチマーキングの3つを特に厚く押さえましょう。

SWOT分析：内か外か、プラスかマイナスか

SWOT分析は、企業を内部環境（自社が自分でコントロールできるもの）と外部環境（自社では変えられない市場や社会の状況）に分けて、強み・弱み・機会・脅威の4つの視点で評価する手法です。経営戦略を立てる出発点として使います。

たとえるなら、マラソン大会の前に自分の状態を確かめる作業です。脚力やスタミナ（自分の体＝内部）は鍛えられますが、当日の天気やライバルの顔ぶれ（外部）は変えられません。

振り分けは2つの質問で決まります。

1. それは自社の中のことか、自社の外で起きていることか？ → 中ならS/W、外ならO/T
2. 自社にとってプラスかマイナスか？

よくある間違い：「低いマーケットシェア」は市場の話に見えるので、つい外部要因だと思いがちです。しかし、シェアは自社の成績なので内部環境＝弱みです。

SWOTと取り違えやすい「4つの○○」

SWOTの問題では、ほかの「4つの視点・4つの段階」系の手法が選択肢に並びます。キーワードで切り分けましょう。

もう一つの見分け方として、「機会・脅威」と「強み・弱み」が両方そろっている選択肢がSWOTです。

PEST分析：外の大きな流れを4つに分ける

PEST分析は、Political（政治）・Economic（経済）・Social（社会）・Technological（技術）の4つの観点から、自社を取り巻く外部環境を見る手法です。SWOTの「機会・脅威」を洗い出すときの材料にもなります。

**税制の改正は、お金の話でも「法律・制度を変える」ことなので政治的要因（P）**です。景気や為替は経済（E）、人口構成や流行は社会（S）、新技術の登場は技術（T）に分類します。

コアコンピタンス：他社がまねできない中核能力（最頻出）

コアコンピタンスとは、競争優位の源泉となる、他社がまねしにくい自社独自のスキル・技術・経営資源のことです。「うちが勝てる理由の核」と覚えましょう。

たとえるなら、老舗の鰻屋が何十年も継ぎ足してきた秘伝のタレです。お店の内装（他店でもまねできる）ではなく、他店が簡単には再現できないものこそがコアです。

コア技術かどうかの見分け方：「競合他社がまねできない独自の技術か？」だけを確かめます。過去問では「自動車エンジンのアイドリングストップ技術」が正解でした。一方、「他社と共通で使う技術」「他社と同じCPUコアを採用」「汎用部品の組合せ」は、どれも独自性が無いのでコア技術ではありません（「コア」という言葉に釣られないこと）。

選択肢には、次の用語の説明が並ぶのが定番です。

ベンチマーキング：優れた相手と比べて改善する

ベンチマーキングは、競合や業界内外の優れた企業のやり方（ベストプラクティス）と自社を比べ、製品・サービス・業務のレベルを定性的・定量的に把握して改善に活かす手法です。ITサービスマネジメントの文脈で出題されても、意味は同じです。

コアコンピタンスとは、視線の向きが逆だと押さえておきましょう。

サービスマネジメントの問題では、「財務・顧客・内部プロセス・学習と成長」（BSC）や「強み・弱み・機会・脅威」（SWOT）が、ひっかけの選択肢として並びます。

バリューチェーン分析：どの活動で利益が生まれるか

バリューチェーン分析は、事業活動を主活動（製品が顧客に届くまでの直接の流れ）と支援活動（全体を支える活動）に分け、どこで価値（利益）が生まれているかを分析する手法です。

主活動は、購買物流 → 製造 → 出荷物流 → 販売とマーケティング → サービスの順に流れます。支援活動には、全般管理・人事・技術開発・調達などがあります。

衣料品会社の場合、購買物流は材料が入ってくる側の活動です。つまり「生地を発注・検品・在庫管理する」が該当します。購入者への配送は出荷物流、縫製は製造、広告は販売とマーケティングです。