システム戦略
平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63
ワークフローシステムを用いて業務改善を行ったとき，期待できる効果として適切なものはどれか。
- ア 顧客の購入金額に応じて，割引などのサービスを提供できる。
- イ 自社と取引先とのデータ交換の標準規約が提供できる。
- ウ 書類の申請から決裁に至る事務手続の処理速度が上がる。
- エ 保管する商品の倉庫内での搬入搬出作業の自動化が可能となる。
出典：平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63
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正解：ウ
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ワークフローシステムの導入効果
ワークフローシステムは、申請・承認などの業務の流れを電子化して自動化するシステムである。
この問題で必要なこと
ワークフローシステムは申請から決裁までの事務手続を電子化し、処理速度を上げる。
ひっかけ
CRM(ア)、EDI(イ)、物流自動化(エ)の効果と混同させる。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 0 回（公開問題での観測値）