サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 201001 実施分 問56
TCO の説明として，適切なものはどれか。
- ア 自社に導入した業務システムに対する開発コストとハードウェアのコスト
- イ ハードウェア及びソフトウェアの導入から運用管理までを含んだコスト
- ウ ハードウェア及びソフトウェアを整備・稼働させるまでのコスト
- エ ハードウェアのコストとヘルプデスクやユーザ教育などのテクニカルサポートに要するコスト
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 201001 実施分 問56
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正解：イ
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TCO(総所有費用)の定義
TCOは、システムの導入費だけでなく運用・保守・管理まで含めた総所有費用である。
この問題で必要なこと
TCOは、導入から運用管理までを含むIT資産の総コストである。
ひっかけ
導入までのコストだけに限定した選択肢(開発費・ハード費など)を並べている。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 13 回（公開問題での観測値）