サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20141221 実施分 問55
TCOの説明として，適切なものはどれか。
- ア 自社に導入した業務システムに対する開発費用とハードウェアの購入費用
- イ ハードウェア及びソフトウェアの導入から運用管理までを含んだ総費用
- ウ ハードウェア及びソフトウェアを導入・稼働させるまでの費用
- エ ハードウェアのコストとヘルプデスクやユーザ教育などのテクニカルサポートに要する費用
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20141221 実施分 問55
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正解：イ
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TCO(総所有費用)の定義
TCOは、導入費用に加え運用・保守・教育などを含めたシステムの総所有費用である。
この問題で必要なこと
TCOはHW・SWの導入から運用管理までを含んだ総費用。
ひっかけ
導入費用だけ、またはハードとサポートのみなど一部のコストに限定した説明を選ばせる。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 13 回（公開問題での観測値）