サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20170723 実施分 問56
IT サービスマネジメントにおける“既知の誤り（既知のエラー）”の説明はどれか。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20170723 実施分 問56（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ア
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既知の誤り(Known Error)の定義
既知の誤りは根本原因が特定済み、または回避策がある問題である。
この問題で必要なこと
既知の誤りは、根本原因が特定されているか、回避策が存在する問題である。
ひっかけ
新たなインシデントや計画の矛盾と取り違えさせる。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 2 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング616位（全1,254件中）。