経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210124 実施分 問67
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
- ア 切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
- ウ 市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エ どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210124 実施分 問67
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正解：イ
覚える知識
バランススコアカードの戦略マップ
戦略マップは、BSCの4視点を使い戦略目標間の因果関係を図示したものである。
この問題で必要なこと
戦略マップは、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点で課題・施策・目標の因果関係を表現したものである。
ひっかけ
アはポジショニングマップ、ウはPPM、エはビジネスモデルキャンバス的な説明である。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 1 回（公開問題での観測値）