サービスマネジメント
平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問55
サービスマネジメントシステムにおけるサービスの可用性はどれか。
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出典：平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問55（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ア
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サービスマネジメント用語の定義(可用性等)
サービスの可用性とは、合意された時点または期間にわたり、要求された機能を実行する能力である。
この問題で必要なこと
可用性は、要求時点または期間に要求された機能を実行する能力。
ひっかけ
有効性、サービス継続、サービスマネジメントシステムの定義との混同。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 3 回（公開問題での観測値）