サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20180610 実施分 問55
サービスマネジメントシステムにおけるサービスの可用性はどれか。
- ア あらかじめ合意された時点又は期間にわたって，要求された機能を実行するサービス又はサービスコンポーネントの能力
- イ 計画した活動が実行され，計画した結果が達成された程度
- ウ 合意したレベルでサービスを継続的に提供するために，サービスに深刻な影響を及ぼす可能性のあるリスク及び事象を管理する能力
- エ サービスの要求事項を満たし，サービスの設計，移行，提供及び改善のために，サービス提供者の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセス
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20180610 実施分 問55
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正解：ア
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サービスマネジメント用語の定義(可用性等)
サービスの可用性は、合意された時点・期間に要求された機能を実行できる能力である。
この問題で必要なこと
可用性は、合意された時点又は期間にわたって要求された機能を実行するサービスの能力。
ひっかけ
有効性(イ)、サービス継続(ウ)、サービスマネジメントシステム(エ)と混同させる。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 3 回（公開問題での観測値）