サービスマネジメント
令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問14
A 社は,自社のデータセンタでアプリケーションシステムを運用し,顧客にサービスを提供している。現在,アプリケーションシステムの実行環境をクラウドサービスに移行して,サービス可用性を向上させることを検討している。次の条件のとき,サービス可用性は移行後に何パーセントポイント向上するか。ここで,サービス可用性(%)は小数第 3 位を切り捨てるものとする。
〔条件〕
・サービス提供時間は,移行前も移行後も同じで,計画された保守の時間を除き,年間 5,000 時間である。
・移行前は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 100 時間である。
・移行後は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 30 分となる。
- ア 0.01
- イ 0.19
- ウ 1.40
- エ 1.99
出典:令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問14
答えと解説を見る
正解:エ
覚える知識
可用性(%)の計算(サービス提供時間内停止時間)
可用性(%)は、(合意サービス時間-停止時間)÷合意サービス時間×100で求める。
この問題で必要なこと
可用性=(サービス提供時間-停止時間)/サービス提供時間。移行前は4,900/5,000=98%、移行後は4,999.5/5,000=99.99%(小数第3位切捨て)で、差は1.99ポイント。
ひっかけ
停止時間30分を30時間と取り違えたり、割合の差とパーセントポイントの差を混同すると誤答になる。
この知識の出題:本試験系 1 回・免除試験 6 回(公開問題での観測値)