サービスマネジメント

令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問14

A 社は,自社のデータセンタでアプリケーションシステムを運用し,顧客にサービスを提供している。現在,アプリケーションシステムの実行環境をクラウドサービスに移行して,サービス可用性を向上させることを検討している。次の条件のとき,サービス可用性は移行後に何パーセントポイント向上するか。ここで,サービス可用性(%)は小数第 3 位を切り捨てるものとする。 〔条件〕 ・サービス提供時間は,移行前も移行後も同じで,計画された保守の時間を除き,年間 5,000 時間である。 ・移行前は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 100 時間である。 ・移行後は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 30 分となる。
  • ア 0.01
  • イ 0.19
  • ウ 1.40
  • エ 1.99

出典:令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問14

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正解:エ

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可用性(%)の計算(サービス提供時間内停止時間)

可用性(%)は、(合意サービス時間-停止時間)÷合意サービス時間×100で求める。

この問題で必要なこと

可用性=(サービス提供時間-停止時間)/サービス提供時間。移行前は4,900/5,000=98%、移行後は4,999.5/5,000=99.99%(小数第3位切捨て)で、差は1.99ポイント。

ひっかけ

停止時間30分を30時間と取り違えたり、割合の差とパーセントポイントの差を混同すると誤答になる。

この知識の出題:本試験系 1 回・免除試験 6 回(公開問題での観測値)

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