サービスマネジメント

基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20221211 実施分 問55

合意されたサービス提供時間が 7:00~19:00 であるシステムにおいて,ある日の 16:00 にシステム障害が発生し,サービスが停止した。修理は 21:00 まで掛かり,当日中にサービスは再開できなかった。当日のサービスは予定どおり 7:00 から開始され,サービス提供の時間帯にサービスの計画停止は行っていない。この日の可用性は何%か。ここで,可用性は小数点以下を切り捨てるものとする。
  • ア 25
  • イ 60
  • ウ 64
  • エ 75

出典:基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20221211 実施分 問55

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正解:エ

覚える知識

可用性(%)の計算(サービス提供時間内停止時間)

可用性は、合意したサービス提供時間のうち実際に稼働できた割合である。

この問題で必要なこと

サービス提供時間12時間のうち停止は16〜19時の3時間。可用性=(12-3)/12=75%。

ひっかけ

21時までの修理時間を含めて計算するのは誤り。サービス提供時間外は含めない。

この知識の出題:本試験系 1 回・免除試験 6 回(公開問題での観測値)

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