サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20200614 実施分 問56
サービス提供時間帯が毎日 6～20 時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何％か。ここで，1 か月の稼働日数は 30 日であって，可用性（％）は小数第 2 位を四捨五入するものとする。
〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕
・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7 時間
・システム障害への対処によるサービス提供時間外の修復時間：3 時間
・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8 時間
- ア 95.7
- イ 97.6
- ウ 98.3
- エ 99.0
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20200614 実施分 問56
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正解：ウ
覚える知識
可用性(%)の計算(サービス提供時間内停止時間)
可用性=(サービス提供時間−停止時間)÷サービス提供時間で、提供時間外は対象外である。
この問題で必要なこと
サービス提供時間は14時間×30日=420時間、時間内停止は7時間なので(420−7)/420=98.33%≒98.3%。時間外の修復・メンテは含まない。
ひっかけ
時間外の修復時間やメンテナンス時間まで差し引く誤り。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 6 回（公開問題での観測値）