経営戦略マネジメント
平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
- ア 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
- イ 顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
- ウ 最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
- エ 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。
出典：平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問68
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正解：ウ
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ベンチマーキングの定義
ベンチマーキングは、優れた他社と自社を比較して改善点を把握する手法である。
この問題で必要なこと
ベンチマーキングは、最強の競合や先進企業と比較して自社の製品・サービス・業務を定性的・定量的に把握する手法である。
ひっかけ
ERP、BPR、コアコンピタンス経営の説明との混同を誘う。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 10 回（公開問題での観測値）