サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20130127 実施分 問59
TCO の説明として，適切なものはどれか。
- ア 自社に導入した業務システムに対する開発コストとハードウェアのコスト
- イ ハードウェア及びソフトウェアの導入から運用管理までを含んだコスト
- ウ ハードウェア及びソフトウェアを導入・稼働させるまでのコスト
- エ ハードウェアのコストとヘルプデスクやユーザ教育などのテクニカルサポートに要するコスト
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20130127 実施分 問59
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正解：イ
覚える知識
TCO(総所有費用)の定義
TCO は、システムの導入から運用・保守・廃棄までに要する総コストである。
この問題で必要なこと
TCO は、ハードウェア・ソフトウェアの導入から運用管理までを含めた総所有コストである。
ひっかけ
導入するまでのコスト(初期費用)だけを TCO としてはならない。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 13 回（公開問題での観測値）