基本情報技術者試験科目A免除修了試験 20240609 実施分問43

SLA を説明したものはどれか。

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出典：基本情報技術者試験科目A免除修了試験 20240609 実施分問43（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）

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正解：ウ

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SLAの定義(サービス目標値の合意)

SLAはサービス提供者と顧客が、サービス内容と目標値について合意した取決め。

この問題で必要なこと

SLAはサービス内容と目標値に関する提供者と顧客の合意。

ひっかけ

ITIL(ア)、共通フレーム(イ)、ISO 9001(エ)。

この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 6 回（公開問題での観測値）

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