基本情報技術者試験科目A免除修了試験 20200126 実施分問55

SLA を説明したものはどれか。

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出典：基本情報技術者試験科目A免除修了試験 20200126 実施分問55（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）

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正解：ウ

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SLAの定義(サービス目標値の合意)

SLAはサービス内容と目標値についての提供者と顧客の合意である。

この問題で必要なこと

SLAはサービス及びサービス目標値に関する提供者と顧客の合意。

ひっかけ

ITIL、共通フレーム、ISO 9001の説明と混同させる。

この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 6 回（公開問題での観測値）

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