システム戦略
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20251214 実施分 問51
SFA を説明したものはどれか。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20251214 実施分 問51（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ア
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SFA(営業支援システム)の定義
SFAは、ITを活用して営業活動を支援し、効率と品質を高める営業支援システムである。
この問題で必要なこと
SFAは、営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め、売上・利益の増加や顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
ひっかけ
ERP(経営資源の統合管理)、EC(電子商取引)、小売店支援などの説明と混同させる。
この知識の出題：本試験系 1 回・免除試験 7 回（公開問題での観測値）