サービスマネジメント
令和6年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問14
システムの開発部門と運用部門が別々に組織化されているとき，システム開発を伴う新規サービスの設計及び移行を円滑かつ効果的に進めるための方法のうち，適切なものはどれか。
- ア 運用テストの完了後に，開発部門がシステム仕様と運用方法を運用部門に説明する。
- イ 運用テストは，開発部門の支援を受けずに，運用部門だけで実施する。
- ウ 運用部門からもシステムの運用に関わる要件の抽出に積極的に参加する。
- エ 開発部門は運用テストを実施して，運用マニュアルを作成し，運用部門に引き渡す。
出典：令和6年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問14
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正解：ウ
覚える知識
開発・運用部門間の円滑な移行のための協働
運用部門は、サービス設計の初期から運用要件の抽出に関与して、移行後の運用を見据えた設計にする。
この問題で必要なこと
サービスの設計と移行を円滑にするには、運用部門が要件定義の段階から運用面の要件抽出に参加し、開発部門と協働する。
ひっかけ
運用テストの後に説明する（ア）、運用部門だけで行う（イ）、開発部門だけで行う（エ）は、いずれも早期の協働ができていない。
この知識の出題：本試験系 2 回・免除試験 8 回（公開問題での観測値）