システム企画
平成29年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問61
ある営業部員の 1 日の業務活動を分析した結果は，表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が 1 件当たり 0.1 時間短縮できる。総業務時間と 1 件当たりの顧客訪問時間を変えずに，1 日の顧客訪問件数を 6 件にするには，“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。
1 日の業務活動の時間分析表
総業務時間 = 8.0。内訳: 顧客訪問時間 = 5.0，社内業務時間 = 3.0（社内業務時間の内訳: 訪問準備時間 = 1.5，その他業務時間 = 1.5）。
別枠: 1 日の顧客訪問件数 = 5 件。
| 総業務時間 | 顧客訪問時間 | 社内業務時間 | 訪問準備時間 | その他業務時間 | 1 日の顧客訪問件数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 8.0 | 5.0 | 3.0 | 1.5 | 1.5 | 5 件 |
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出典：平成29年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問61（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ウ
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営業支援システム導入による業務時間配分の計算
総業務時間を固定したとき、訪問件数増加分の時間を、短縮後の準備時間と他の業務時間の削減で賄う。
この問題で必要なこと
訪問1件1.0時間、準備は現状0.3時間→0.2時間。6件では訪問6.0+準備1.2=7.2時間で、残りその他業務は0.8時間。現状1.5時間なので0.7時間削減する。
ひっかけ
準備時間の1件当たり短縮を件数増加後の総数に掛けない、または件数増加で準備時間が増える点を見落とす。
この知識の出題：本試験系 2 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング286位（全1,254件中）。