経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20140622 実施分 問69
T 社では3種類の商品 A，B，C を販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月 10,000 人，20,000 人，80,000 人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，4種類の新商品 P，Q，R，S を販売する予定である。そこで，現在の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
- ア 商品Aの購入者のうち，1,000 人が新商品Qを購入すると予想している。
- イ 商品Bの購入者は，新商品 P，Q，R，S のどれかを購入すると予想している。
- ウ 新商品Pの購入見込者の5割は，商品Aの購入者であると予想している。
- エ 新商品Sの新規顧客数は，商品Cの購入者のうち新商品Sを購入する人数より少ないと予想している。
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20140622 実施分 問69
答えと解説を見る
正解：エ
覚える知識
顧客移行率マトリクスの読み取り計算
移行人数は、現在の購入者数に移行割合を掛けて求める。
この問題で必要なこと
人数×移行割合で各数値を算出して比較する。Cから新商品Sへは80,000×0.3=24,000人で、Sの新規顧客数23,000人より多い。
ひっかけ
アでAからQへの人数（3,000人）や、イでBの割合の合計（0.9）を見落とす誤りを誘う。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）