経営戦略マネジメント
平成22年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問70
T社ではA，B，Cの3種類の商品を販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月10,000人，20,000人，80,000人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，P，Q，R，Sの4種類の新商品を販売する予定である。
そこで，現在の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客人数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客人数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
- ア 商品Aの購入者のうち，1,000人が商品Qを購入すると予想している。
- イ 商品Bの購入者は，商品P，Q，R，Sのどれかを購入すると予想している。
- ウ 商品Pの購入見込者の5割は，商品Aの購入者であると予想している。
- エ 商品Sの新規顧客人数は，商品Cの購入者のうち商品Sを購入する人数より少ないと予想している。
出典：平成22年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問70
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正解：エ
覚える知識
顧客移行率マトリクスの読み取り計算
人数×移行割合で各商品への流入数を求め、表の数値と比較して記述の正否を判断する。
この問題で必要なこと
商品Sの新規顧客は23,000人、Cの購入者のうちSを購入する人数は80,000×0.3=24,000人なので、新規顧客の方が少ない。
ひっかけ
割合と人数を混同し、1,000人や5割などの数値を鵜呑みにする。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）