経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20151220 実施分 問69
T 社では 3 種類の商品 A，B，C を販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月 10,000 人，20,000 人，80,000 人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，4 種類の新商品 P，Q，R，S を販売する予定である。そこで，現在の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。
表:
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20151220 実施分 問69（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：エ
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顧客移行率マトリクスの読み取り計算
移行率表は、旧商品の購入者数×移行率で新商品の購入者数を求める。
この問題で必要なこと
移行率に旧顧客数を掛けて新商品別の既存顧客数を求める。S新規23,000人は、C→Sの24,000人より少ない。
ひっかけ
割合と人数を取り違える、または表の行列の向きを逆に読ませる。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング123位（全1,254件中）。