経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20240128 実施分 問50
T社では3種類の商品A，B，Cを販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月10,000人，20,000人，80,000人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，4種類の新商品P，Q，R，Sを販売する予定である。そこで，既存の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。ここで，表の各行に記載されている小数第1位までの数値が，該当する旧商品から新商品に乗り換える人の割合を表す。
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
- ア 商品Aの購入者のうち，1,000人が新商品Qを購入すると予想している。
- イ 商品Bの購入者は，新商品P，Q，R，Sのどれかを購入すると予想している。
- ウ 新商品Pの購入見込者の5割は，商品Aの購入者であると予想している。
- エ 新商品Sの新規顧客数は，商品Cの購入者のうち新商品Sを購入する人数より少ないと予想している。
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20240128 実施分 問50
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正解：エ
覚える知識
顧客移行率マトリクスの読み取り計算
移行先の人数は、旧商品の購入者数に移行割合を掛けて求める。
この問題で必要なこと
Cの購入者80,000人のうちSに移る人数は0.3×80,000=24,000人で、新規顧客数23,000人より多い。よってエが正しい。
ひっかけ
アは1,000でなく3,000人、イは行の合計が1.0にならない（Bの合計0.9）、ウは割合の取り違えを誘う。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）