経営戦略マネジメント
平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問70
T 社では A，B，C の 3 種類の商品を販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月 10,000 人，20,000 人，80,000 人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，P，Q，R，S の 4 種類の新商品を販売する予定である。
そこで，現在の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客人数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客人数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
- ア 商品 A の購入者のうち，1,000 人が商品 Q を購入すると予想している。
- イ 商品 B の購入者は，商品 P，Q，R，S のどれかを購入すると予想している。
- ウ 商品 P の購入見込者の 5 割は，商品 A の購入者であると予想している。
- エ 商品 S の新規顧客人数は，商品 C の購入者のうち商品 S を購入する人数より少ないと予想している。
出典：平成23年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問70
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正解：エ
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顧客移行率マトリクスの読み取り計算
移行率に人数を掛けて既存顧客からの購入人数を求め、新規顧客人数と比較する。
この問題で必要なこと
Sの新規顧客23,000人は、Cの購入者のうちSを買う人数(80,000×0.3=24,000)より少ない。
ひっかけ
人数×割合の計算を誤ると、記述の正誤を取り違える。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）