経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20250727 実施分 問50
T 社では 3 種類の商品 A，B，C を販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月 10,000 人，20,000 人，80,000 人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，4 種類の新商品 P，Q，R，S を販売する予定である。そこで，既存の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。ここで，表の各行に記載されている小数第 1 位までの数値が，該当する旧商品から新商品に乗り換える人の割合を表す。
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
- ア 商品 A の購入者のうち，1,000 人が新商品 Q を購入すると予想している。
- イ 商品 B の購入者は，新商品 P，Q，R，S のどれかを購入すると予想している。
- ウ 新商品 P の購入見込者の 5 割は，商品 A の購入者であると予想している。
- エ 新商品 S の新規顧客数は，商品 C の購入者のうち新商品 S を購入する人数より少ないと予想している。
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20250727 実施分 問50
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正解：エ
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顧客移行率マトリクスの読み取り計算
移行人数は、旧商品の人数×移行率で求める。
この問題で必要なこと
旧商品から新商品への移行率と人数の表を読み取る。エは、新商品 S の新規顧客数(23,000 人)が、C から S への移行者数 80,000×0.3=24,000 人より少ない、という記述で正しい。
ひっかけ
移行率 0.3 を 3,000 人と数え間違える、または割合を人数と取り違えさせる。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）