経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20170611 実施分 問69
T 社では3種類の商品 A，B，C を販売している。現在のところ，それぞれの商品には毎月 10,000人，20,000人，80,000人の購入者がいる。来年から商品体系を変更して，4種類の新商品 P，Q，R，S を販売する予定である。そこで，現在の顧客が新商品を購入する割合と新規の顧客数を試算した。この試算について，適切な記述はどれか。
| 人数 | P | Q | R | S | |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 10,000 | 0.5 | 0.3 | 0.1 | 0.1 |
| B | 20,000 | 0.1 | 0.6 | 0.1 | 0.1 |
| C | 80,000 | 0.1 | 0.1 | 0.3 | 0.3 |
| 既存顧客数 | 15,000 | 23,000 | 27,000 | 27,000 | |
| 新規顧客数 | 5,000 | 7,000 | 13,000 | 23,000 |
答えを選ぶ
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20170611 実施分 問69（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
答えと解説を見る
正解：エ
覚える知識
顧客移行率マトリクスの読み取り計算
移行率表は、旧商品の顧客数に移行率を掛けて新商品の顧客数を求める。
この問題で必要なこと
表の移行率に旧顧客数を掛け、新商品別の既存顧客数を求める。新商品Sは新規顧客23,000人で、商品Cから移行する80,000×0.3=24,000人より少ない。
ひっかけ
移行率と人数の読み違い、行と列の取り違え。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）