経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210725 実施分 問62
A 社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。
- ア CRM ソリューション
- イ HRM ソリューション
- ウ SCM ソリューション
- エ 財務管理ソリューション
出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20210725 実施分 問62
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正解：ア
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CRMの定義
CRM は、顧客情報を一元管理し、顧客ごとに最適な対応を行って関係を強化する経営手法・システムである。
この問題で必要なこと
ワントゥワンマーケティングを実現する統合ソリューションは CRM。
ひっかけ
SCM は供給連鎖、HRM は人材、財務管理は会計で、顧客対応ではない。
この知識の出題：本試験系 3 回・免除試験 16 回（公開問題での観測値）