システム戦略
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 201101 実施分 問69
バランススコアカードにおける業績評価指標のうち，“学習と成長の視点”に分類されるものはどれか。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 201101 実施分 問69（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ウ
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バランススコアカードの視点別戦略目標と指標
BSCの学習と成長の視点は人材・情報・組織の能力向上に関する指標(提案件数など)を扱う。
この問題で必要なこと
学習と成長の視点には従業員のスキルや提案件数など、人材・組織の成長に関する指標が入る。
ひっかけ
顧客・財務・業務プロセスの視点の指標と混同させる。
この知識の出題：本試験系 5 回・免除試験 13 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング64位（全1,254件中）。