平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問70

正解：ウ

バランススコアカードの視点別戦略目標と指標

BSCの4視点は、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長である。

学習と成長の視点は人材・能力開発に関するもので、研修受講時間が指標例。

受注残は財務、クレーム件数は顧客、製造期間短縮は業務プロセスの視点。

この知識の出題：本試験系 5 回・免除試験 13 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング64位（全1,254件中）。