サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20150628 実施分 問57
次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすための，1 か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1 か月の営業日は 30 日とし，サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
〔SLA の条件〕
・サービス時間帯は，営業日の午前 8 時から午後 10 時までとする。
・可用性を 99.5％以上とする。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20150628 実施分 問57（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：イ
覚える知識
可用性(%)から許容停止時間を逆算する計算
許容停止時間=サービス時間×(1−可用性)で求める。
この問題で必要なこと
サービス時間=14時間×30日=420時間、停止許容=420×0.5%=2.1時間。
ひっかけ
24時間で計算する誤り。
この知識の出題：本試験系 4 回・免除試験 5 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング124位（全1,254件中）。