サービスマネジメント

平成26年度春期基本情報技術者試験午前問57

次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすための，1 か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1 か月の営業日は 30 日とし，サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。〔SLA の条件〕・サービス時間帯は，営業日の午前 8 時から午後 10 時までとする。・可用性を 99.5％以上とする。

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出典：平成26年度春期基本情報技術者試験午前問57（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）

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正解：イ

覚える知識

可用性(%)から許容停止時間を逆算する計算

許容停止時間=サービス時間×(1−可用性)で求まる。

この問題で必要なこと

サービス時間は14時間×30日=420時間で、停止許容は0.5%の2.1時間。

ひっかけ

24時間で計算すると3.6時間になり、30日×14時間を使わないと誤る。