サービスマネジメント
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20200726 実施分 問57
次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすことができる,1 か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで,1 か月の営業日数は 30 日とし,サービス時間帯中は,保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
〔SLA の条件〕
・サービス時間帯は,営業日の午前 8 時から午後 10 時までとする。
・可用性を 99.5%以上とする。
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出典:基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20200726 実施分 問57(問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成)
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正解:イ
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可用性(%)から許容停止時間を逆算する計算
許容停止時間は、サービス時間×(1−可用性)で求める。
この問題で必要なこと
サービス時間は14時間×30日=420時間。可用性99.5%以上なので停止は0.5%以下で、420×0.005=2.1時間。
ひっかけ
24時間×30日で計算して3.6を選ばせる。
この知識の出題:本試験系 4 回・免除試験 5 回(公開問題での観測値)