システム戦略
基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20180722 実施分 問62
ITベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの，学習と成長のKPIの目標例はどれか。ここで，ソリューションとは“顧客の経営課題の達成に向けて，情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること”とする。
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出典：基本情報技術者試験 科目A免除 修了試験 20180722 実施分 問62（問題文は IPA の公開問題。解説は当サイト作成）
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正解：ウ
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バランススコアカードの視点別戦略目標と指標
学習と成長の視点は、人材のスキルや組織能力の向上に関する目標を扱う。
この問題で必要なこと
学習と成長の視点は人材育成・能力開発に関する指標。社内要員のプロ育成が該当する。
ひっかけ
顧客・内部プロセス・財務の視点との取り違え。
この知識の出題：本試験系 5 回・免除試験 13 回（公開問題での観測値）。頻出知識ランキング64位（全1,254件中）。